Chào anh Phạm Quốc Bảo, nếu anh bị mất hộ chiếu khi đang ở Brisbane thì nên làm 2 việc gần như song song: trình báo mất giấy tờ với cảnh sát hoặc cơ quan hỗ trợ địa phương, và liên hệ cơ quan đại diện Việt Nam tại Úc để hỏi thủ tục cấp lại giấy tờ đi lại. Thông thường, anh không nên chờ làm xong một việc rồi mới bắt đầu việc còn lại, vì càng báo sớm thì hồ sơ càng dễ xử lý.

Về thứ tự ưu tiên, anh nên:

• Kiểm tra lại thật kỹ nơi ở, xe, chỗ làm, cửa hàng, trung tâm thương mại hoặc điểm anh đã đi qua.
• Nếu xác định là mất hoặc bị trộm, nên trình báo với cảnh sát Queensland hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức của bang. Việc này giúp anh có biên nhận/số tham chiếu để giải trình khi làm việc với lãnh sự hoặc các đơn vị khác. Anh có thể xem thông tin tại Cảnh sát Queensland.
• Ngay sau đó, liên hệ cơ quan đại diện Việt Nam tại Úc để hỏi đúng mẫu đơn, ảnh, lệ phí và cách nộp hồ sơ trong trường hợp mất hộ chiếu.

Nếu hộ chiếu anh là hộ chiếu Việt Nam, cơ quan anh nên liên hệ trước tiên là Đại sứ quán Việt Nam tại Úc. Tùy khu vực tiếp nhận, anh cũng có thể được hướng dẫn làm việc với cơ quan lãnh sự phù hợp. Khi gọi hoặc gửi email, anh nên trình bày rõ:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh.
• Số hộ chiếu nếu còn nhớ hoặc còn ảnh chụp.
• Ngày, địa điểm nghi bị mất tại Brisbane.
• Tình trạng visa hiện tại tại Úc.
• Anh cần cấp lại hộ chiếu mới hay chỉ cần giấy tờ khẩn cấp để về Việt Nam.

Thông thường, hồ sơ có thể được yêu cầu gồm:

• Đơn trình báo mất hộ chiếu hoặc tờ khai theo mẫu của cơ quan đại diện.
• Ảnh chân dung đúng quy cách.
• Bản sao giấy tờ tùy thân còn giữ được như căn cước công dân, giấy khai sinh, bằng lái, thẻ ngân hàng, giấy tờ học tập hoặc lao động.
• Bằng chứng cư trú tại Úc và thông tin visa.
• Biên nhận hoặc số tham chiếu trình báo cảnh sát nếu có.

Trong nhiều trường hợp, giấy xác nhận của cảnh sát không phải lúc nào cũng là điều kiện duy nhất để lãnh sự tiếp nhận, nhưng đây là giấy tờ rất nên có vì giúp chứng minh việc mất hộ chiếu là có thật và giảm rủi ro phát sinh. Vì vậy, câu trả lời ngắn gọn là: anh nên báo cảnh sát sớm, nhưng đồng thời vẫn nên liên hệ lãnh sự ngay để được hướng dẫn đúng hồ sơ.

Nếu trong hộ chiếu bị mất có visa Úc còn hiệu lực, anh nên kiểm tra tình trạng visa điện tử của mình qua hệ thống chính thức của Bộ Nội vụ Úc. Nhiều loại visa tại Úc hiện được quản lý điện tử, nên việc mất hộ chiếu không đồng nghĩa visa tự mất theo, nhưng anh vẫn cần cập nhật giấy tờ mới sau khi được cấp lại. Anh có thể tham khảo tại Bộ Nội vụ Úc - kiểm tra visa trực tuyến.

Nếu anh đang cần di chuyển gấp hoặc lo việc chứng minh nhân thân, hãy chuẩn bị ngay một bộ hồ sơ tạm gồm: ảnh chụp hộ chiếu cũ nếu có, ảnh chụp visa, căn cước công dân, thẻ sinh viên hoặc hợp đồng lao động, sao kê ngân hàng có tên anh, và biên bản mất đồ. Lưu tất cả trên điện thoại và email để tiện xuất trình.

Một số lưu ý thực tế:

• Nếu nghi bị trộm ví hoặc túi, anh nên khóa thẻ ngân hàng và kiểm tra các giấy tờ khác bị mất cùng.
• Nếu sắp bay, cần báo hãng hàng không và hỏi lại yêu cầu giấy tờ thay thế trước khi ra sân bay.
• Nếu anh ở Brisbane nhưng phải làm việc với cơ quan ở thành phố khác, hãy hỏi rõ có thể nộp qua bưu điện hay cần đặt lịch trực tiếp.

Để tìm thêm thông tin cộng đồng và các đầu mối hỗ trợ người Việt, anh có thể xem chuyên mục Du học Di trú Chứng hôn Luật Sư, hoặc đọc thêm mục Chia sẻ kinh nghiệm. Nếu cần kết nối cộng đồng tại bang Queensland, anh cũng có thể tham khảo nhóm Việc làm - Nhà ở & Dịch vụ tại Queensland để hỏi kinh nghiệm thực tế từ người Việt gần khu vực anh ở.

Tóm lại, anh nên làm theo thứ tự này: 1) kiểm tra lại toàn bộ nơi có thể để quên, 2) báo cảnh sát Queensland để lấy số tham chiếu nếu có thể, 3) liên hệ ngay Đại sứ quán/cơ quan lãnh sự Việt Nam để xin mẫu đơn và hướng dẫn cấp lại hộ chiếu hoặc giấy thông hành, 4) kiểm tra lại tình trạng visa Úc và cập nhật thông tin khi có hộ chiếu mới. Nếu anh muốn, tôi có thể giúp anh soạn sẵn một mẫu email/ngắn gọn bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh để gửi cho cơ quan lãnh sự ngay hôm nay.

Lưu ý: Nội dung trả lời chỉ mang tính chất tham khảo, không thay thế cho lời khuyên từ chuyên gia. Để có thông tin chính xác và phù hợp nhất với tình huống của bạn, hãy liên hệ với chuyên gia hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Disclaimer: The content of this answer is for informational purposes only and does not replace professional advice. For accurate and personalized information regarding your situation, please consult with a qualified expert or the appropriate authorities.